Возврат и обмен

Обработка заказа и отмена

Заказы обрабатываются в ожидании доступности и проверки кредитоспособности. Заказы, размещенные в выходные дни, начнут обрабатываться в следующий понедельник. 
Lolilita ™ свяжется с вами по электронной почте, если выбранного вами товара в настоящее время нет в наличии, пожалуйста, разместите заказ, указав действительный адрес электронной почты. *Время доставки не включает воскресенья и праздничные дни.*
Lolilita ™ предлагает отмену заказов, которые были оплачены, но еще не отправлены, но возврат средств будет осуществляться в зависимости от различных ситуаций:
1) Полный возврат средств за заказы, размещенные в течение 24 часов и еще не обработанные. Пожалуйста, свяжитесь с нами быстро после оформления заказа, мы можем отменить ваш заказ и вернуть вам деньги!
2) Никакой отмены отправленных заказов.

Возврат заказа

К сожалению, возврат невозможен, ЕСЛИ в товаре нет дефектов. Если есть, пожалуйста, сообщите нам в течение НЕДЕЛИ ПОЛУЧЕНИЯ. В этом случае мы будем рады помочь найти решение проблемы!

Мы принимаем возврат только в случае очевидных проблем с качеством (за исключением проблем с размером, цветом и неправильным временем доставки).

Возврат НЕ принимается, если возврат был отправлен по истечении 3 дней после даты доставки.

1) Пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн-чат или по электронной почте ( support@lolilita.com ) в течение 3 ДНЕЙ после получения посылки, если вы предпочитаете возврат или обмен.
2) Наша служба поддержки клиентов отправит вам обратный адрес, если ваш возврат будет принят.
* Неподходящий размер не является проблемой качества , вся одежда на нашем сайте НЕ стандартных размеров, но соответствует размеру. Пожалуйста, внимательно прочитайте таблицу размеров каждого товара перед размещением заказа. *
3) Пожалуйста, отправьте возвращенную посылку. в течение 3 дней после того, как мы примем ваше возвращение.
4) Пожалуйста, примите во внимание, что наши клиенты несут ответственность за оплату обратной доставки. Пожалуйста, отправьте посылку отслеживаемым и застрахованным способом доставки.
5) Вы получите электронное письмо, как только ваш возврат будет обработан. Пожалуйста, подождите 7 рабочих дней с момента получения вашего возврата для его обработки.

Политика возврата:

  • Товар нельзя носить, переделывать или стирать.
  • Товар должен иметь все бирки и быть возвращен в оригинальной упаковке.
  • Товары, возвращенные без оригинальной защитной бирки или с поврежденной защитной биркой, могут привести к задержке возврата средств или не подлежат возврату.
  • Обувь должна включать в себя оригинальную коробку для обуви в ее первоначальном состоянии, без почтовых этикеток. Плата за коробку для обуви взимается, если обувь возвращается без оригинальной коробки для обуви.
  • Обратите внимание: стоимость доставки и обработки не возвращается. В посылках, доставленных наложенным платежом, может быть отказано, или сумма наложенного платежа может быть вычтена из вашего возврата.
  • Возврату и обмену распродажных товаров не подлежит.
  • Нижнее белье, купальники, аксессуары и боди возврату не подлежат по гигиеническим соображениям. Любая светоотражающая одежда не подлежит возврату и обмену, поскольку материал очень чувствителен к маслам для тела, и его перепродажа будет негигиенична.
  • Товары должны быть в первоначальном состоянии; нестиранный и неношеный. Пожалуйста, предоставьте фотографии спереди, сзади и сбоку. В посылке обязательно укажите номер заказа, полное имя, адрес электронной почты и причину возврата.
  • Мы не возмещаем почтовые расходы, использованные для отправки товара. Мы не предпринимаем никаких действий в отношении возвращенных посылок, которые были потеряны при транспортировке или украдены. Пожалуйста, сохраните подтверждение почтовых расходов и отслеживайте возврат посылки.

МОГУ ЛИ Я БЕСПЛАТНО ПЕРЕХОДИТЬ НА ДРУГИЕ ПРОДУКТЫ?


Уважаемый клиент, не влияя на перепродажу, мы поддерживаем обмен в течение одной недели после получения товара, потому что мы осуществляем международную доставку, вам нужно оплатить доставку и тарифы, доставка и тарифы в каждой стране разные, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, получить цену. ( support@lolilita.com ) Спасибо за понимание.