返品・交換

注文の処理とキャンセル

注文は、在庫状況と信用確認が行われるまで処理されます。週末に行われた注文は、翌月曜日に処理が開始されます。 
選択した商品の在庫が無い場合は、 Lolilita ™からフォローアップメールでご連絡させていただきます。有効なメールアドレスでご注文ください。 ※納期には日曜・祝日は含まれません。
Lolilita ™ では、支払い済みでまだ発送されていない注文のキャンセルを受け付けていますが、払い戻しはさまざまな状況に応じて行われます。
1) 24 時間以内に注文され、まだ処理されていない場合は全額返金されます。ご注文後すぐにご連絡ください。ご注文をキャンセルして返金いたします。
2)発送済みのご注文のキャンセルはできません。

注文の返品

申し訳ございませんが、商品に欠陥がある場合を除き、返品は一切受け付けておりません。存在する場合は、受領後 1 週間以内にご連絡ください。その場合、問題の解決を喜んでお手伝いさせていただきます。

明らかな品質問題がある場合のみ返品を受け付けます（サイズの問題、色の問題、発送時期の間違いは除きます）。

配達日から3日を過ぎた場合は返品を受け付けません。

1) 返品または交換をご希望の場合は、商品到着後3 日以内にオンライン チャットまたは電子メール ( support@lolilita.com ) でご連絡ください。
2) 返品が受け付けられた場合、当社のカスタマーサービスから返品先住所をお送りします。
* サイズが合わないのは品質の問題ではありません。当社のウェブサイト上のすべての衣類は標準サイズではありませんが、サイズは正確です。ご注文前に各アイテムのサイズ表をよくお読みください。 *
3) 返品された荷物を発送してください。 3日以内に 返品を受け付けた後。
4) 返品の際の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。追跡可能な保険付きの配送方法を使用して荷物を発送してください。
5) 返品が処理されると、電子メールが届きます。返品を受領してから処理されるまで 7 営業日かかりますので、ご了承ください。

返品規則：

  • 商品を着用したり、改造したり、洗濯したりしてはなりません。
  • 商品にはすべてのタグが付けられており、元の梱包で返品する必要があります。
  • 元のセキュリティタグなしで返品された商品、または破損したセキュリティタグがある場合、返金が遅れたり、返金の対象外となる場合があります。
  • 靴には、郵便ラベルのない、元の状態の靴箱が同梱されている必要があります。元の靴箱なしで靴を返品した場合、靴箱料金が請求されます。
  • ご注意ください: 送料と手数料は返金できません。着払いで到着した荷物は受け取りが拒否されるか、着払いの金額が返品から差し引かれる場合があります。
  • クリアランス品につき返品・交換は承っておりません。
  • ランジェリー、水着、アクセサリー、ボディスーツは衛生上の理由から返品できません。反射服は体の油分に非常に敏感な素材であり、再販すると非衛生的であるため、返品および交換はできません。
  • 商品は元の状態でなければなりません。未洗濯、未着用。正面、背面、側面の写真をご用意ください。パッケージには、注文番号、フルネーム、電子メールアドレス、返品理由を必ずメモしてください。
  • 製品の発送に使用された送料は返金されません。輸送中の紛失または盗難により返送された荷物に対しては、当社はいかなる措置も講じません。郵便料金の証明を保管し、返送された荷物を追跡してください。

他の製品に無料で変更できますか?


親愛なるお客様、再販に影響を与えることなく、商品到着後1週間以内の交換をサポートします。当社は国際配送のため、ヒップアップと関税を支払う必要があります。各国の送料と関税は異なります。メールでお問い合わせください。価格を取得します。 ( support@lolilita.com ) ご理解のほどよろしくお願いいたします